سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 يوليو 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Massila (المشار إليها بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا، أو تجري عملية شراء من massilabyghizlane.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بخصوص هذه الخدمات (يُشار إليها مجتمعين بـ "الخدمات"). ولغايات سياسة الخصوصية هذه، الكلمتان "أنت" و"لك" تشير إلى أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا، أو زائرًا للموقع، أو أي شخص يتمّ جمع بياناته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعديل ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بتحديث النسخة المنقّحة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. نوع المعلومات التي نجمعها يعتمد على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، تحسين الخدمات، الامتثال للقوانين، تطبيق شروط الخدمة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين.

ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها

1. المعلومات التي تجمع مباشرةً منك

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

  • بيانات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، ومعلومات الأمان الأخرى

  • معلومات دعم العملاء: أي بيانات تقدمها لنا في رسائلك

قد تتطلب بعض الميزات تقديم معلومات إضافية — لا يُجبرك على ذلك، لكن عدم تقديمها قد يمنعك من استخدام تلك الميزات.

2. معلومات تتعلق باستخدامك

نستخدم تقنيات مثل الكوكيز، البيكسلات، وما شابه لجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع الموقع ("بيانات الاستخدام"). تشمل: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، اتصال الشبكة، وأكثر.

3. معلومات من أطراف ثالثة

قد نحصل على بيانات منك تجمع عبر مزودين مثل:

  • Shopify

  • مزودي الدفع لمعالجة طلباتك

  • تقنيات التتبّع (مثل البيكسل، SDK، المكتبات الخارجية)

نعامل أي معلومات من جهات ثالثة وفقًا لهذه السياسة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

  • توفير المنتجات والخدمات: إجراء المدفوعات، تجهيز الشحن، إدارة الحسابات، الإرجاع، الإشعارات

  • التسويق والإعلانات: إرسال عروض وتخصيص الإعلانات على الموقع وغيره

    — الأساس القانوني: مصلحة مشروعة بموجب المادة 6(1)(f) من GDPR

  • الأمان ومنع الاحتيال

    — الأساس: مصلحة مشروعة بموجب المادة 6(1)(f)

  • التواصل وتحسين الخدمة

    — مصلحة مشروعة بموجب المادة 6(1)(f)

الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتعزيز وظائف الموقع، تحليل الاستخدام، وتخصيص الخدمات. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام. بالإضافة، نسمح لأطراف ثالثة بوضع الكوكيز لتحسين الإعلانات والخدمات.

الإفصاح عن المعلومات

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك في حالات مثل:

  • التعامل مع مزودين (مثل الدفع، التحليل، الشحن، الدعم)

  • شركاء الأعمال والتسويق

  • بناءً على طلبك أو موافقتك (مثل الشحن أو التكامل مع وسائل التواصل)

  • مع الشركات التابعة

  • عند عمليات تجارية، أو التزام قانوني، أو حماية حقوقنا ومستخدمينا


نكشف عن المعلومات التالية دائمًا:

  • المعرفات: معلومات الاتصال، الطلب، الحساب

  • المعلومات التجارية: محتويات الطلب، التسوق، دعم العملاء

  • نشاط الإنترنت: بيانات الاستخدام

  • البيانات الجغرافية: مثل IP

  • الجهات المستلمة: مزودون، شركاء، وكلاء تابعين

لا نستخدم أو نفصح عن معلومات حساسة دون موافقتك.

  • نقوم بمشاركة البيانات للموافقة على الإعلانات والتسويق عند اختيارك


محتوى من المستخدمين

إذا قمت بنشر مراجعات أو غيرها علنًا، فقد يصبح محتوى عامًا — ونسقط المسؤولية عن خصوصيته بعد نشره.

مواقع وروابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. ننصح بمراجعة سياسات هذه المواقع — نحن لا نضمن الخصوصية أو الأمان فيها.

معلومات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم عمدًا. إذا كنتم أولياء أمور لطفل وقدم معلوماته يمكنكم طلب حذفها عبر بيانات الاتصال أدناه.

لا نشارك أو نبيع معلومات الأطفال تحت 16 عامًا حسب معرفتنا حتى اليوم.

الأمان والاحتفاظ

لا توجد أنظمة أمان مثالية — لا نضمن حماية تامة. يُرجى تجنب إرسال معلومات حساسة عبر إجراءات غير آمنة.

مدة الاحتفاظ تعتمد على الحاجة (إدارة الحساب، التزامات قانونية، فض النزاعات…).

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك

  • الحق في الحذف

  • الحق في التعديل

  • الحق بالنقل

  • الحق بالرفض للـ "بيع" أو "مشاركة" أو للإعلانات المستهدفة (ضمن GPC)

  • الحق في تقييد المعالجة

  • الحق في سحب الموافقة

  • الحق في الاعتراض على القرار

  • إدارة تفضيلات التواصل (كالإلغاء من الرسائل الترويجية)

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو الاتصال بنا. قد نطلب إثبات هويتك. لديك أيضًا الحق بتكليف وكيل.

سنرد على طلباتك ضمن الأطر القانونية.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى حول استخدام بياناتك، تواصل معنا أولًا. إن لم يُرضيك الرد، يمكنك التظلم عبر الجهة المختصة في بلدك.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك التوجه للهيئة المختصة.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل معلوماتك تخزينها أو معالجتها خارج بلدك عبر موظفين ومزودين في بلدان أخرى.

عند نقل بياناتك خارج أوروبا، نعتمد آليات مشروعة مثل "بنود حماية البيانات القياسية" المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو ما يماثلها في المملكة المتحدة.

بيانات التواصل

لأي استفسار أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:
📧 support@massilabyghizlane.com

📍 Zone industrielle, ouled saleh bouskoura, Casablanca, 20100, MA


نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية حسب قوانين حماية البيانات المعمول بها.